Shipping policy
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden unsere Produkte innerhalb der EU.
Die Produktion erfolgt erst auf Bestellung durch unsere Dienstleister, bevor sie versendet werden können. Daher kann der Zeitraum zwischen Deiner Bestellung und dem Erhalt der Ware etwas länger dauern als üblich, in der Regel um die 5-7 Werktage innerhalb von Deutschland.
2. Versandkosten & Lieferzeiten
Alle unsere Sendungen werden mit DHL versendet.
Standardversand innerhalb Deutschland: ab 4,50 € – Lieferzeit ca. 2 Werktage plus Produktionsdauer
Versand innerhalb der EU: ab 7,50 € – Lieferzeit ca. 2-4 Werktage plus Produktionsdauer.
Verzögerungen durch externe Faktoren liegen außerhalb unserer Kontrolle.
3. Versandbeschränkungen
Wir liefern aktuell nicht in Länder/Regionen außerhalb der EU.
5. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter thecoffeerideclub@gmail.com.
Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.
Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 30 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
7. Rücksendungen & Reklamationen
Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter thecoffeerideclub@gmail.com, um eine Rücksendung anzumelden.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
Weitere Details findest du in unserer Informationen zum Widerrufsrecht.